Политика конфиденциальности S&A Unified Home Care

Обзор

В S&A Unified Home Care мы стремимся защищать вашу персональную информацию и уважать вашу конфиденциальность. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем и защищаем персональные данные, которые вы предоставляете нам при использовании наших услуг.

1. Какую информацию мы собираем

Мы можем собирать следующие типы информации от пользователей:

Персональная информация: имя, адрес, email, номер телефона, дата рождения и любые другие данные, необходимые для предоставления наших услуг, например медицинская история или информация о страховке.

Данные об использовании: информация о том, как вы взаимодействуете с нашим сайтом или мобильным приложением, включая cookies, IP-адрес, тип браузера и историю просмотра.

Финансовая информация: данные для выставления счетов и оплаты, связанные с услугами, которые вы получаете.

2. Cookies и технологии отслеживания

Мы используем небольшое количество cookies и похожих технологий на нашем сайте. Вы контролируете, будут ли использоваться необязательные cookies.

Какие cookies мы используем

Необходимые cookies. Они нужны для корректной работы сайта: поддержания сессии, сохранения языковых предпочтений (NEXT_LOCALE), выбранного офиса (sa_office, устанавливается только если вы явно выбираете офис), CSRF-защиты форм и сохранения вашего решения о согласии (sa_consent). Эти cookies всегда включены; без них сайт может работать некорректно.

Аналитические cookies (необязательные). Они устанавливаются только если вы даете согласие через cookie-баннер. Мы используем:

Google Tag Manager (https://tagmanager.google.com) — контейнер, через который мы можем загружать аналитические теги, например Google Analytics 4. Сейчас мы еще не используем Google Analytics, но если добавим его или любой другой аналитический тег, он будет загружаться через GTM. Cookies могут включать _ga, _ga_*, _gid, _gat_*, _gcl_*.

Microsoft Clarity (https://clarity.microsoft.com) — инструмент для записи пользовательских сессий и heatmaps. Он помогает нам понять, какие страницы могут вызывать затруднения у посетителей. Cookies включают _clck, _clsk. Мы используем режим Strict masking в Clarity: он скрывает весь текст и данные, вводимые в формы, в записях сессий. Это означает, что мы не видим, что вы вводите в наши формы через Clarity.

В настоящее время мы не используем маркетинговые или рекламные cookies. Если мы добавим их в будущем, мы обновим эту политику и запросим у вас новое согласие.

Мониторинг ошибок

Мы используем Sentry (https://sentry.io) для записи ошибок приложения, чтобы исправлять технические проблемы. Sentry запускается при каждой загрузке страницы независимо от вашего согласия на cookies, поскольку мониторинг ошибок является деятельностью в рамках законного интереса согласно GDPR Article 6(1)(f).

Sentry собирает сведения об ошибках, такие как URL, тип браузера и stack trace. Мы не прикрепляем к этим данным идентифицирующую информацию о вас: имя, email или user ID. Наша версия Sentry SDK по умолчанию не передает ваш IP-адрес.

Ваш выбор

Cookie-баннер. При первом посещении сайта вы увидите баннер, где сможете выбрать: Accept all, Reject all или Customize. Ваш выбор сохраняется на 12 месяцев в cookie sa_consent.

Ссылка Cookie preferences. Ссылка “Cookie preferences” в футере сайта позволяет в любой момент снова открыть баннер и изменить свое решение.

Настройки браузера. Вы также можете заблокировать или удалить cookies через настройки конфиденциальности вашего браузера. Обратите внимание: блокировка необходимых cookies может нарушить работу отдельных частей сайта, включая формы и языковые настройки.

Отключение на уровне инструментов. Вы можете отключить Google Analytics на всех сайтах, установив официальный browser add-on от Google. Для Clarity отказ от аналитических cookies в нашем баннере останавливает загрузку Clarity.

Записи согласия

Когда вы принимаете решение о согласии, мы записываем его в нашу базу данных для целей аудита и соблюдения требований. Запись включает случайно сгенерированный browser ID, не связанный с вашей личностью, ваш IP-адрес, user-agent string, язык страницы, URL, на котором было принято решение, и ваш выбор — включена или выключена аналитика.

Эта запись хранится отдельно от аналитики. Это compliance record, который мы сохраняем, чтобы при необходимости подтвердить получение согласия. Мы не используем эти данные для аналитики или маркетинга.

3. Как мы используем информацию

Мы можем использовать вашу информацию следующими способами:

• чтобы предоставлять, обеспечивать и поддерживать наши home care services;
• чтобы связываться с вами по вопросам ухода, appointments или billing;
• чтобы соблюдать regulatory requirements;
• чтобы улучшать наш сайт и customer experience с помощью аналитики;
• чтобы отправлять promotional messages, updates и offers, которые могут быть вам интересны, если вы дали на это согласие.

4. Безопасность данных

Мы принимаем разумные меры для защиты вашей персональной информации от несанкционированного доступа, раскрытия или изменения. Мы используем технологии шифрования, защищенные серверы и регулярные проверки, чтобы обеспечить безопасность ваших данных.

5. Передача вашей информации

Мы можем передавать ваши данные следующим сторонам:

Service Providers: сторонним компаниям и специалистам, которые помогают нам предоставлять услуги, например billing providers и медицинским специалистам.

Legal Compliance: если это требуется законом или необходимо для защиты наших прав и собственности, мы можем раскрыть вашу персональную информацию.

Additional Care Services: с вашего согласия мы можем передавать ваши данные для целей, связанных с дополнительными care services.

6. Ваши права

Вы имеете право:

• запросить доступ к вашим персональным данным;
• запросить исправление или удаление вашей персональной информации;
• отказаться от marketing communications.

7. Обновления этой политики

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Все изменения будут опубликованы на нашем сайте с обновленной датой “Last Updated”.

Контакты

Если у вас есть вопросы или опасения относительно нашей Политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами:

S&A Unified Home Care

718-980-6100 | info@saunified.com