Política de privacidad de S&A Unified Home Care

Resumen

En S&A Unified Home Care, nos comprometemos a proteger su información personal y a respetar su privacidad. La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales que usted nos facilita al utilizar nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información de los usuarios:

• Datos personales: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y cualquier otro dato necesario para prestar nuestros servicios (por ejemplo, historial médico, datos del seguro).
• Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web o nuestra aplicación móvil, incluyendo cookies, dirección IP, tipo de navegador e historial de navegación. -** Información financiera:** Datos de facturación y pago relacionados con los servicios que recibes.

2. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos un pequeño número de cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web. Tú decides si se ejecutan las que son opcionales.

Las que instalamos

• Cookies necesarias. Son imprescindibles para el funcionamiento de la web: continuidad de la sesión, preferencia de idioma (NEXT_LOCALE), preferencia de oficina seleccionada (sa_office, que solo se establece cuando eliges explícitamente una oficina), protección CSRF en los formularios y tu propia decisión de consentimiento (sa_consent). Estas cookies están siempre activas; sin ellas, la web no funciona correctamente.
• Cookies de análisis (opcionales). Solo se activan si das tu consentimiento a través del banner de consentimiento. Utilizamos:
  • Google Tag Manager (https://tagmanager.google.com), un contenedor que utilizamos para cargar etiquetas de análisis como Google Analytics 4. Todavía no utilizamos Google Analytics, pero si lo añadimos (o cualquier otra etiqueta de análisis), se cargará a través de GTM y las cookies podrán incluir _ga, _ga_*, _gid, _gat_*, _gcl_*.
  • Microsoft Clarity (https://clarity.microsoft.com): reproducción de sesiones y mapas de calor. Nos ayuda a ver qué páginas confunden a los visitantes. Las cookies incluyen _clck, _clsk. Utilizamos el modo de enmascaramiento Estricto de Clarity, que oculta todo el texto y los campos de los formularios en las grabaciones de las sesiones; no vemos lo que escribes en nuestros formularios en Clarity.

No utilizamos cookies de marketing ni publicitarias en este momento. Si las añadimos en el futuro, actualizaremos esta política y te pediremos que des tu consentimiento de nuevo.

Supervisión de errores

Utilizamos Sentry (https://sentry.io) para registrar los errores de la aplicación y poder así corregir los fallos. Sentry se ejecuta cada vez que se carga una página, independientemente de tu consentimiento sobre las cookies; la supervisión de errores es una actividad de interés legítimo según el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. Sentry recoge los detalles de los errores (URL, tipo de navegador, traza de pila). No incluimos información que te identifique (ni nombre, ni correo electrónico, ni ID de usuario), y nuestra versión del SDK de Sentry omite tu dirección IP de forma predeterminada.

Tus opciones

• Banner de cookies. En tu primera visita, verás un banner en el que puedes «Aceptar todo», «Rechazar todo» o «Personalizar». Tu elección se guarda durante 12 meses en la cookie sa_consent.
• Enlace a las preferencias de cookies. El enlace «Preferencias de cookies» de nuestro pie de página vuelve a abrir el banner en cualquier momento para que puedas cambiar de opinión.
• Configuración del navegador. También puedes bloquear o eliminar las cookies a través de la configuración de privacidad de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear las cookies necesarias impedirá el correcto funcionamiento de algunas partes del sitio web (formularios, preferencia de idioma).
• Exclusión a nivel de herramienta. Puedes desactivar Google Analytics en todos los sitios web instalando el complemento oficial de Google para el navegador que permite la exclusión. En el caso de Clarity, al desactivar las cookies de análisis en nuestro banner, se impide que Clarity se cargue.

Registros de consentimiento

Cuando das tu consentimiento, lo registramos en nuestra base de datos con fines de auditoría y cumplimiento normativo. El registro incluye un identificador de navegador generado aleatoriamente (que no está vinculado a tu identidad), tu dirección IP, la cadena de agente de usuario, la configuración regional en la que estabas navegando, la URL en la que tomaste la decisión y tu elección (activar o desactivar la analítica). Esto es independiente de la analítica: se trata de un registro de cumplimiento que conservamos para poder demostrar el consentimiento en caso de que se nos solicite. No lo utilizamos con fines analíticos ni de marketing.

3. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar tu información de las siguientes maneras:

• Para prestar, gestionar y mantener nuestros servicios de asistencia a domicilio.
• Para comunicarnos contigo en relación con tu asistencia, citas o facturación.
• Para cumplir con los requisitos normativos.
• Para mejorar nuestro sitio web o la experiencia del cliente mediante análisis.
• Para enviar mensajes promocionales, novedades y ofertas que puedan ser de su interés, siempre que haya dado su consentimiento.

4. Seguridad de los datos

Tomamos medidas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación o la alteración. Utilizamos tecnologías de cifrado, servidores seguros y auditorías periódicas para garantizar la seguridad de sus datos.

5. Compartir su información

Podemos compartir sus datos con:

• Proveedores de servicios: empresas externas que nos ayudan a prestar nuestros servicios, como profesionales de la facturación y del ámbito médico.
• Cumplimiento legal: si así lo exige la ley o para proteger nuestros derechos y nuestra propiedad, podemos divulgar su información personal.
• Servicios de atención adicionales: Podemos compartir sus datos, con su consentimiento, para fines como la prestación de servicios de atención adicionales.

6. Sus derechos

Tiene derecho a:

• Solicitar el acceso a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación o supresión de su información personal.
• Darse de baja de las comunicaciones de marketing.

7. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Todos los cambios se publicarán en nuestra página web con una fecha de «Última actualización» revisada.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en:

S&A Unified Home Care

718-980-6100 | info@saunified.com